العلامة التجارية لعملك على الإنترنت
Hosea Mannieالعلامة التجارية أكثر بكثير من الصور - إنها الطريقة التي يتم بها نقل قيمك واستلامها. نظرًا لأن الوسائط الرئيسية لبناء علاقات تفاعلية للسوق الخاص بك ، يجب أن يكون موقعك والتسويق عبر الإنترنت قسمًا أساسيًا من ذلك. مما يعني جعل المعرفة تعمل لجمهورك عبر الإنترنت. لكي تتمكن الوجود عبر الإنترنت من إشعاع علامتك التجارية ، يجب أن تكون قيمك متأصلة في جميع نواحدة تجربة فردية - من كيفية تسويق موقعك ، إلى قابلية الاستخدام وسهولة الوصول إليها.
يتم استخدام قيم العلامة التجارية على سبيل المثال على سبيل المثال المساعدة والرؤية والتفكير الأمامي والاستجابة بشكل مفرط وغالبًا ما يتم تسليمهم-خاصة على الشبكة. ولكن مع الاستخدام الصحيح للتكنولوجيا والتصميم ، يمكن تسليم هذه القيم على مستوى عميل الشخص. العنصر الرئيسي هو في قابلية الاستخدام وسهولة الوصول.
كثيرا ما يتم استخدام قابلية الاستخدام لوصف كيفية تنقل شخص ما حول موقع الإنترنت. لذلك يدمج اتفاقيات المستخدم وأفضل الممارسات. ولكن على الرغم من أن هذه هي خدمة الشفاه في كثير من الأحيان ، إلا أنه في أوقات أخرى ، اعتادت هذه القواعد على خنق الابتكار والحد من قدرة المنظمة على التعبير عن قيمها. فقط كيف يمكن تجاوز مثل هذه الصفحات؟
أولاً ، كن على دراية بأن قابلية الاستخدام الجيدة تبدأ قبل أن يهبط الزائر على موقعك. قد يكون تلبية احتياجات العميل هو التعبير الحقيقي عن قيم العلامة التجارية وهذا هو أبسط طريقة للنظر في قابلية الاستخدام. لذا ضع في اعتبارك كيف من المحتمل أن يجدك هؤلاء العملاء المحتملين وما سيبحثون عنه عبر SE.
ثم يجب أن يلبي موقع الويب مع احتياجات معظم الزوار. إذا تم تصميمه بشكل صحيح ، فلن يصل معظمهم عبر صفحة المنزل ولكن عبر صفحات الهبوط الداخلية حسب توجيهات SE والبريد الإلكتروني والترقيات خارج الخط. يجب أن تقدم هذه الصفحات في الثواني القليلة الأولى. يحتاجون إلى:
هذه علامة تجارية جيدة عبر الإنترنت. وبالمثل ، قم بالتحكم في هؤلاء العملاء المحتملين حول كيفية تلقي التواصل منك. من المؤكد أن رسائل البريد الإلكتروني هي وسيلة جيدة لإنشاء قاعدة مخلصة ، ولكن استخدم بيانات الكمبيوتر الخاصة بك لتوفير خدمة محسنة. اسمح للأشخاص بالتسجيل في الموضوعات التي يهتمون بها ، وليس بالفعل بريدًا إلكترونيًا كبيرًا من غير المرجح أن يتعلموا. واحتفظ برسائل البريد الإلكتروني قصيرة مع العناوين القصيرة والروابط مرة أخرى إلى موقع الويب الخاص بك.
ثم استخدم المعلومات التي لديك لإنتاج بريد إلكتروني تم ضبطه بدقة. بالنسبة لأولئك الذين لديهم معلومات حول تجارب الزوار السابقة مثل أنماط الشراء الخاصة بهم ، استخدم هذا لتوفير معلومات مستهدفة أخرى لمجموعات محددة. على سبيل المثال ، بمجرد أن تتعلم ، سيقومون بزيارة معرض معين ، والترويج لحدث ذي صلة في أذهانهم. يجب تحقيق ذلك بطريقة خفية ودائما للحصول على بقية رسالة التسويق.